FD宣言

当社はお客さま本位の業務運営方針を以下のように定めております。

１. 契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えする。

２. 丁寧かつ親切な説明を心掛け、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案する。

３. 契約手続きに際し、お客さまから情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をいたします。

４. お客さまに安心をお届けし、ご満足いただくために、証券の早期お届けに努めます。

５. お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内いたします。

６. 事故の対応状況を定期的にご連絡し、お客さまの不安解消に努めます。

７. 保険金請求手続きに際し、ご契約の補償内容やお支払いまでの流れについて、お客さまにわかりやすい説明を行います。

KPI（重要業績評価指標）

『お客さま本位の業務運営方針』の定着度合を客観的に評価できるようにするための成果指標（ＫＰＩ）として、

以下を設定致しました。

お客さま満足度　9.0ポイント